«Тайный покупатель Prestigio» в салонах «Евросеть»

14 — 25 августа 2013

«Prestigio» ® — динамичный и быстро развивающийся европейский бренд, представленный в более чем 75 странах по всему миру. За более чем десять лет компанией «Prestigio» были разработаны высокотехнологичные продукты потребительской электроники. Устройства соединили в себе высокое качество, стиль и доступность.

Механика: тайный покупатель, под видом покупателя магазина, консультируется у продавца «Евросети» по вопросу приобретения планшетного компьютера «Prestigio». В том случае, если продавец салона, после сравнительной характеристики подходящих под требования планшетных компьютеров, посоветует приобрести планшетный компьютер марки «Prestigio», тайный покупатель вручает продавцу подарочную карту «СпортМастер» и фирменный стресс-болл «Prestigio». Продавцу «Евросети», который посоветовал приобрести другую марку, вручается фирменный стресс-болл «Prestigio» в качестве «утешительного приза».

Цель: повысить лояльность продавцов «Евросети» к марке «Prestigio», а также узнать реальную ситуацию в точках продаж.

Дополнительно: общение тайных покупателей и продавцов-консультантов записывается на диктофон, по результатам посещения каждого магазина составляется детальный отчет.

Совместный проект «Prestigio» и «Евросети».

Зона охвата — вся Москва. Точки максимально распределены, чтобы дать наиболее полную картину происходящего в торговых точках.

Схема метро — © Студия Артемия Лебедева

Итоги: по результатам проверки, консультанты «Евросети» набрали более 60% возможных баллов по всем пунктам проверки, а по некоторым показатель был еще лучше — почти 75%, что можно признать очень хорошим результатом.

 
Закрыть
Наш телефон:
+7 495672-33-43


Наш адрес: 111123, Москва, Шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 8
Электронная почта: info@success-art.ru
BTL отдел: btl@success-art.ru